Privacyverklaring NLSC Breneker

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten en online activiteiten van NLSC Breneker via de website https://nlscbreneker.com. Hierin wordt toegelicht waarom en hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen in het kader van onze tuinverzorgings- en onderhoudsdiensten.

Wij gaan zorgvuldig en transparant om met uw gegevens en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

NLSC Breneker is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn actief als professionele aanbieder van tuinverzorging en onderhoud voor particuliere en kleinschalige zakelijke klanten in Nederland.

Website: https://nlscbreneker.com
Handelsnaam: NLSC Breneker

NLSC Breneker bepaalt welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke manier. Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens kunt u gebruikmaken van de contactgegevens zoals beschreven in het onderdeel Contact over privacy.

Welke gegevens verzamelen we?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren en organiseren van onze tuinonderhoudsdiensten en voor een correcte afhandeling van uw aanvragen.

Afhankelijk van uw contactmoment met ons kunnen wij onder meer de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Adres- en locatiegegevens van de tuin of buitenruimte
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Informatie die u invult in ons aanvraag- of contactformulier, zoals wensen voor tuinontwerp, onderhoudsfrequentie of specifieke aandachtspunten
• Gegevens die nodig zijn voor het opstellen en uitvoeren van offertes, overeenkomsten en onderhoudscontracten (bijvoorbeeld type dienst, frequentie en omvang van de werkzaamheden)
• Facturatie- en betaalgegevens voor administratieve verwerking
• Technische gegevens bij gebruik van de website, zoals IP-adres, gebruikte browser en apparaattype, voor analytische en beveiligingsdoeleinden

Wij vragen niet meer gegevens dan noodzakelijk voor het beoogde doel en verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens via onze website.

Doeleinden van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden door NLSC Breneker uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Levering van onze diensten – het plannen, uitvoeren en evalueren van tuinverzorging, tuinontwerp, seizoensonderhoud, irrigatie-ondersteuning en overige afgesproken werkzaamheden.
• Klantcommunicatie – het beantwoorden van vragen, bespreken van wensen, bevestigen van afspraken, doorgeven van wijzigingen en informeren over de voortgang van projecten.
• Uitvoering van overeenkomsten – het voorbereiden van offertes, het aangaan en uitvoeren van eenmalige opdrachten en terugkerende onderhoudscontracten (bijvoorbeeld wekelijks, maandelijks of seizoensgebonden).
• Administratieve en financiële afhandeling – het opstellen van facturen, verwerken van betalingen, bijhouden van klantdossiers en het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
• Website- en dienstoptimalisatie – het verbeteren van onze online informatievoorziening, veelgestelde vragen, blogartikelen met tuintips en de vindbaarheid van relevante diensten.
• Beveiliging en misbruikpreventie – het waarborgen van de veiligheid van onze website, systemen en gegevens en het opsporen van mogelijk misbruik.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij dit duidelijk wordt vermeld en u hiervoor, indien nodig, vooraf toestemming heeft gegeven.

Grondslag voor verwerking

NLSC Breneker verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend indien daar een geldige juridische grondslag voor bestaat. In de praktijk betekent dit dat wij uw gegevens verwerken op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – wanneer u een aanvraag indient, een offerte accepteert of een onderhoudscontract afsluit, zijn bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk om de overeenkomst correct uit te voeren.
• Wettelijke verplichtingen – sommige gegevens moeten wij bewaren vanwege wettelijke en fiscale verplichtingen, zoals administratieve en boekhoudkundige regels.
• Toestemming – in gevallen waarin dit vereist is (bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketingcommunicatie), vragen wij u vooraf om uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
• Gerechtvaardigd belang – voor beperkte verwerkingen ter ondersteuning van onze bedrijfsvoering, zoals het verbeteren van onze dienstverlening of het beveiligen van onze website, waarbij wij steeds een zorgvuldige belangenafweging maken.

Delen van persoonsgegevens

NLSC Breneker verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partijen wanneer dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Voorbeelden van partijen met wie wij gegevens kunnen delen zijn:

• Dienstverleners die ons ondersteunen bij planning, routeplanning of agendabeheer voor tuinbezoeken
• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners die helpen bij facturatie en financiële verwerking
• IT- en hostingpartijen die onze website en e-mailvoorzieningen technisch mogelijk maken

Met deze partijen worden, waar van toepassing, verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG worden verwerkt.

Wij delen uw persoonsgegevens niet met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij passende waarborgen zijn getroffen en u hierover duidelijk bent geïnformeerd.

Bewaartermijnen

NLSC Breneker bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van tuinonderhoud en onderhoudscontracten: tot na afronding van de opdracht of beëindiging van het contract, met een redelijke bewaartermijn voor opvolging en service.
• Factuur- en administratieve gegevens: conform fiscale wettelijke bewaartermijnen.
• Contact- en aanvraaggegevens via het online formulier: zolang nodig om uw aanvraag of vraag volledig af te handelen en te kunnen opvolgen.

Zodra gegevens niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden, worden deze zo mogelijk geanonimiseerd of zorgvuldig verwijderd uit onze systemen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloigde wijziging.

Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen zijn:

• Beveiligde verbindingen (HTTPS) voor het verzenden van gegevens via onze website
• Beveiligde opslag van digitale gegevens met beperkte toegang voor bevoegde personen
• Gebruik van actuele software en basismaatregelen tegen ongeautoriseerde toegang
• Interne afspraken en bewustwording rondom vertrouwelijke omgang met klantgegevens

Hoewel wij ons inspannen voor een hoog niveau van beveiliging, kan geen enkele digitale overdracht of opslagmethode volledige veiligheid garanderen. Mocht u aanwijzingen hebben van misbruik of een beveiligingsincident, dan verzoeken wij u dit direct bij ons te melden zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heeft u op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die door NLSC Breneker worden verwerkt.

U heeft onder meer het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• Correctie te verzoeken indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• Verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wij deze niet langer nodig hebben of geen wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren;
• Beperking van de verwerking te verzoeken in bepaalde situaties;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van uw specifieke situatie;
• indien van toepassing, uw toestemming in te trekken voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen zoals beschreven in het onderdeel Contact over privacy. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren, zodat wij uw verzoek zorgvuldig en veilig kunnen afhandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat uw rechten niet correct worden nageleefd.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het correct verzenden van formulieren of het onthouden van uw voorkeuren tijdens een bezoek.

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zoals bezochte pagina's en klikgedrag. Met deze informatie kunnen wij de structuur van de site, veelgestelde vragen en informatieve pagina's verbeteren, zodat u sneller de juiste tuindiensten en informatie vindt.

Waar mogelijk worden analytische gegevens geanonimiseerd en worden cookies niet gebruikt om individuele bezoekers te volgen. Voor meer details over de soorten cookies, bewaartermijnen en uw instellingen verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Contact over privacy

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens door NLSC Breneker? Neem dan gerust contact met ons op.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het contactformulier op onze website of een bericht sturen via de op de contactpagina vermelde e-mailgegevens.

Bij privacygerelateerde verzoeken verzoeken wij u zo duidelijk mogelijk aan te geven op welke gegevens en welk recht uw verzoek betrekking heeft. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijnen op uw vraag of verzoek.